本計畫藉由商店規劃與設計之課程，探討學生應用不同的個案研究方法，對問題解決能力之影響，採用2(個案研究方法: 觀察法 vs. 調查法) x 2(認知成熟度: 高 vs. 低) 雙因子混合設計，個案研究方法為組內設計，認知成熟度則為事後分組。修課學生在學習第一階段 (應用觀察法於小型商店之規劃與設計) 與第二階段 (應用調查法於中型商店之規劃與設計) 後，皆要參與每一種學習情境之衡量 (組內前後測共二次)。計36位修課學生參與二階段實驗，共收集72份樣本，再將認知成熟度事後分組為高低兩種情境，形成二因子組內加組間的分析架構。結果顯示個案調查法比個案觀察法有較高的問題解決能力，行為態度在個案研究方法與問題解決能力之間扮演中介的角色。研究進一步發現，個案研究方法與認知成熟度對問題解決能力具顯著交互作用，在高認知成熟度的情況下，調查法比觀察法有較高的問題解決能力。研究結果建議，在商管教育體系裡，可以秉持「觀察為根、調查為本」的理念，將大多數的課程規劃為觀察法與調查法兩大內容並施之方法，先引導學生奠定知識基礎，並以觀察法探討個案問題，再透過調查法之科學化分析，訓練扎實可用的技能。

 

 

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